Компанія GALERA цінує кожного клієнта і прагне забезпечити найвищий рівень обслуговування. Ми пропонуємо прозорі умови обміну та повернення взуття, які повністю відповідають чинному законодавству України.
Обмін товару
Якщо отримане взуття не підійшло за розміром, кольором або іншим параметром, ви можете здійснити його обмін. Для цього важливо дотриматися таких умов:
- Товар не був у використанні, а його зовнішній вигляд, упаковка та всі ярлики збережені.
- З моменту отримання замовлення пройшло не більше 14 днів (не враховуючи дня покупки).
Обмін здійснюється за наявності аналогічного товару на складі. Якщо потрібного розміру або моделі немає, ми запропонуємо альтернативні варіанти.
Повернення товару
Ви також маєте право повернути товар, якщо він не відповідає вашим очікуванням. Для цього дотримуйтесь таких кроків:
- Зверніться до нашого відділу обслуговування клієнтів, щоб узгодити умови повернення.
- Надішліть товар у первісному стані з усіма супровідними документами (товарним чеком, гарантійним талоном).
Відповідно до законодавства, повернення коштів здійснюється протягом 14 днів після отримання поверненого товару.
Гарантійні зобов’язання
У разі виявлення дефектів взуття, що виникли з вини виробника, ви можете звернутися для обміну або повернення товару. Усі звернення розглядаються індивідуально, з урахуванням гарантійного терміну.
Важливі деталі
Зверніть увагу, що обмін та повернення не поширюються на товари, які були використані або пошкоджені після отримання. Також ми не приймаємо повернення товарів, що мають індивідуальні пошкодження, спричинені неправильним використанням.
Команда GALERA завжди готова допомогти вам у вирішенні будь-яких питань, пов’язаних із обміном та поверненням товару. Ми працюємо для вашого комфорту та гарантуємо відповідність усіх умов чинному законодавству.
