Компания GALERA ценит каждого клиента и стремится обеспечить наивысший уровень обслуживания. Мы предлагаем прозрачные условия обмена и возврата обуви, которые полностью соответствуют действующему законодательству Украины.
Обмен товара
Если полученная обувь не подошла по размеру, цвету или другому параметру, вы можете осуществить ее обмен. Для этого важно соблюсти следующие условия:
- Товар не был в использовании, а его внешний вид, упаковка и все ярлыки сохранены.
- С момента получения заказа прошло не более 14 дней (не считая дня покупки).
Обмен осуществляется при наличии аналогичного товара на складе. Если нужного размера или модели нет, мы предложим альтернативные варианты.
Возврат товара
Вы также имеете право вернуть товар, если он не соответствует вашим ожиданиям. Для этого следуйте таким шагам:
- Обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов, чтобы согласовать условия возврата.
- Отправьте товар в первоначальном состоянии со всеми сопроводительными документами (товарным чеком, гарантийным талоном).
В соответствии с законодательством, возврат средств осуществляется в течение 14 дней после получения возвращенного товара.
Гарантийные обязательства
В случае обнаружения дефектов обуви, возникших по вине производителя, вы можете обратиться для обмена или возврата товара. Все обращения рассматриваются индивидуально, с учетом гарантийного срока.
Важные детали
Обратите внимание, что обмен и возврат не распространяются на товары, которые были использованы или повреждены после получения. Также мы не принимаем возврат товаров, имеющих индивидуальные повреждения, вызванные неправильным использованием.
Команда GALERA всегда готова помочь вам в решении любых вопросов, связанных с обменом и возвратом товара. Мы работаем для вашего комфорта и гарантируем соответствие всех условий действующему законодательству.
